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ご注文後の変更・キャンセル、商品の返品についてはご遠慮頂いております。
やむを得ず、ご注文後の変更・キャンセル、商品の返品を行う場合には、ご利用の店舗まで直接お電話にてお問い合わせください。
ご利用の店舗の連絡先は「マイメニュー」→「注文履歴」の該当のご注文詳細に記載されております。
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Ｖ会員限定サービス利用手続きに関する同意事項
株式会社すかいらーくホールディングス
CCCMKホールディングス株式会社
株式会社すかいらーくホールディングス（以下、「すかいらーく」）が提供するすかいらーくアプリ（以下「本アプリ」）においてＶ会員限定サービスの内容と利用にあたっては、CCCMKホールディングス株式会社（以下「MKHD」）が別途定める「提携先アプリ×V会員限定サービスに関する利用規約」（https://privacy.cccmkhd.co.jp/terms/partner-app/）が適用されます。
Ｖ会員限定サービスを利用される方（以下「利用者様」）は、以下に掲げる利用者様の【個人情報を含む利用者様情報の取り扱いについて】をご確認の上、ご同意ください。
【個人情報を含む利用者様情報の取り扱いについて】
１．すかいらーくからMKHDへ提供する情報の取り扱いについて
（１）
MKHDへの利用者様情報の提供について
本アプリにおいてＶ会員ネットサービスのログインIDでログインし、Ｖ会員限定サービスを利用された場合、すかいらーくは、MKHDに対して、次に掲げる利用者様の＜提供情報＞を、以下のとおり提供します。利用者様は以下に記載する条件に従って、すかいらーくが＜提供情報＞をMKHDに対して提供することについて同意します。
＜提供情報＞
すかいらーくアプリの正当な利用者であることを識別できる符号（以下「利用者識別子」）
＜提供目的＞
Ｖ会員規約第4条に記載される利用目的の為
※Ｖ会員規約については以下URLよりご確認ください。
https://privacy.cccmkhd.co.jp/terms/member/
＜提供方法＞
電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。ただし、提供するデータについては暗号化を施すものとする。
本アプリにおいてＶ会員ネットサービスのログインIDでログインし、Ｖ会員限定サービスを利用された場合、すかいらーくは、MKHDに対して、次に掲げる利用者様の＜提供情報＞を、以下のとおり提供します。利用者様は以下に記載する条件に従って、すかいらーくが＜提供情報＞をMKHDに対して提供することについて同意します。
＜提供情報＞
すかいらーくアプリの正当な利用者であることを識別できる符号（以下「利用者識別子」）
＜提供目的＞
Ｖ会員規約第4条に記載される利用目的の為
※Ｖ会員規約については以下URLよりご確認ください。
https://privacy.cccmkhd.co.jp/terms/member/
＜提供方法＞
電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。ただし、提供するデータについては暗号化を施すものとする。
（２）
MKHDにおける取り扱い
MKHDが、Ｖ会員限定サービスの利用に伴い取得、保有する（１）記載の情報は、MKHDが定める「個人情報保護方針」および「Ｖ会員規約」に沿って取り扱われます。
MKHDが、Ｖ会員限定サービスの利用に伴い取得、保有する（１）記載の情報は、MKHDが定める「個人情報保護方針」および「Ｖ会員規約」に沿って取り扱われます。
２．MKHDからすかいらーくへ提供する情報の取り扱いについて
（１）
すかいらーくへの利用者様の情報の提供について
本アプリにおいてＶ会員ネットサービスのログインIDでログインし、Ｖ会員限定サービスを利用された場合、MKHDは、すかいらーくに対して、次に掲げる利用者様の＜提供情報＞を、以下のとおり提供します。利用者様は以下に記載する条件に従って、MKHDが＜提供情報＞をすかいらーくに対して提供することについて同意します。
＜提供情報＞
（ア）利用者識別子および推計の分析結果
（イ）Ｖ会員限定サービス提供にあたり、必要な範囲において個人が特定できないデータに加工したご利用状況などの情報
（ウ）Ｖ会員限定サービスへの登録状況および登録内容の変更等に関する情報
＜提供目的＞
（ア）本アプリ上でクーポン等お得情報の出し分け、その他Ｖ会員向け限定サービスを提供する為
（イ）すかいらーくが分析・サービス改善・今後のサービス開発に利用する為
（ウ）すかいらーくによるＶ会員向け販促プロモーション実施の為
＜提供方法＞
電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。ただし、提供するデータについては暗号化を施すものとする。
本アプリにおいてＶ会員ネットサービスのログインIDでログインし、Ｖ会員限定サービスを利用された場合、MKHDは、すかいらーくに対して、次に掲げる利用者様の＜提供情報＞を、以下のとおり提供します。利用者様は以下に記載する条件に従って、MKHDが＜提供情報＞をすかいらーくに対して提供することについて同意します。
＜提供情報＞
（ア）利用者識別子および推計の分析結果
（イ）Ｖ会員限定サービス提供にあたり、必要な範囲において個人が特定できないデータに加工したご利用状況などの情報
（ウ）Ｖ会員限定サービスへの登録状況および登録内容の変更等に関する情報
＜提供目的＞
（ア）本アプリ上でクーポン等お得情報の出し分け、その他Ｖ会員向け限定サービスを提供する為
（イ）すかいらーくが分析・サービス改善・今後のサービス開発に利用する為
（ウ）すかいらーくによるＶ会員向け販促プロモーション実施の為
＜提供方法＞
電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。ただし、提供するデータについては暗号化を施すものとする。
（２）
すかいらーくにおける取り扱い
すかいらーくが、MKHDから提供を受けた上記＜提供情報＞を本アプリの「利用規約・プライバシーポリシー」に沿って取り扱われます。
すかいらーくが、MKHDから提供を受けた上記＜提供情報＞を本アプリの「利用規約・プライバシーポリシー」に沿って取り扱われます。
３．情報提供停止の方法
上記１．および２．における、すかいらーくからMKHD、MKHDからすかいらーくへの情報提供の停止をご希望される場合には、すかいらーくアプリにてＶ会員限定サービスの解除申請をしていただく必要があります。
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楽天ポイントに関するFAQ
1.
楽天ポイントはいつ貯まりますか？
「受取日」より5日以内に付与されます。
2.
楽天ポイントは使えますか？
「楽天ポイントを使う」ボタンより楽天ポイント利用画面に進み、利用ポイント数を入力いただくことでご利用いただけます。
3.
楽天ポイント連携を解除したい場合、どうすればよいですか？
サイト内から、楽天ポイントの連携解除リンクへお進みください。
4.
別の楽天IDを連携したい場合、どうすればよいですか？
サイト内から、一度楽天ポイントの連携解除を行い、再度別の楽天IDでポイント連携を行ってください。
5.
付与・利用されたポイントはどこで確認できますか？
楽天PointClubにてご確認いただけます。
6.
注文をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか？
キャンセル翌日に、楽天ポイントの残高からマイナスさせていただきます。
7.
期間限定ポイントや楽天キャッシュは使えますか？
はい、使うことができます。
8.
通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合、どちらが先に使われますか？
通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。複数の期間限定ポイントを保有している場合は、利用期限の近い期間限定ポイントから優先して消費されます。
9.
楽天ポイントの利用制限はありますか？
1回の購入・サービス利用で使えるポイントは、最大30,000ポイントまでです。また、1ヶ月のポイント利用上限は10万ポイント（ダイヤモンド会員に限り、50万ポイントまで利用可能）までです。※詳細はこちらをご確認ください。
10.
楽天ポイントはいつ引き落としされますか？
ポイント使用後、通常当日引き落としされます。
11.
使用したポイントはどこで確認できますか？
楽天PointClubよりご確認いただけます。
12.
注文をキャンセルした場合、使用したポイントはどうなりますか？
注文キャンセル後、使用したポイントはポイント口座に返還されます。
13.
注文を一部キャンセルした場合、使用したポイントはどうなりますか？
一部キャンセル後の注文金額が使用ポイント数を上回った場合、一部キャンセル処理完了後、差額分の使用したポイントがポイント口座に返還されます。
14.
身に覚えがない楽天ポイントの利用がありました。
楽天ポイントの利用に身に覚えがない場合、こちらまでお問い合わせください。
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